Ordenar a pesquisa do Outlook por data: novo e clássico

Resposta curta: no Outlook clássico para Windows, os resultados da pesquisa já aparecem por data; só a seção Melhores Resultados acima deles é ordenada por relevância, e você pode desativá-la em Arquivo > Opções > Pesquisar, desmarcando a opção que mostra os resultados mais relevantes no topo. No novo Outlook e no Outlook na web, o controle de ordenação é o Filtrar, no topo da lista de mensagens, onde você escolhe Data. A Microsoft o documenta para ordenar seus e-mails, não os resultados da pesquisa, e depois de uma pesquisa ele muitas vezes não aparece. Quando ele faltar, restrinja por data: Filtros no fim da caixa de pesquisa, ou received: na consulta.

Por que os resultados da sua pesquisa estão fora de ordem

Você pesquisa sua caixa de entrada e o Outlook mostra no topo um e-mail de 2008 — mesmo que a mesma pessoa tenha escrito para você ontem. Você procura o botão "ordenar por data" e ele sumiu. Esta é uma das mudanças mais criticadas do novo Outlook e, se ela está tirando você do sério, você está em ótima companhia.

O novo Outlook ordena os resultados da pesquisa por relevância ("Melhores Resultados") em vez de por data. A classificação da Microsoft decide quais e-mails ela acha mais importantes e os coloca no topo — o que parece útil até enterrar a mensagem recente que você claramente procurava sob uma de uma década atrás que por acaso tem uma palavra-chave em comum. É o mesmo mecanismo de pesquisa no servidor que descarta e-mails por completo dos resultados.

O problema maior: o Outlook clássico mantém tudo o que fica abaixo dos Melhores Resultados em ordem de data. No novo Outlook e no Outlook na web, um controle de ordenação para os resultados da pesquisa muitas vezes simplesmente não existe. O artigo de suporte da Microsoft sobre ordenação aponta para o controle Filtrar no topo da lista de mensagens, mas ele trata de ordenar seus e-mails, não os resultados da pesquisa, e as discussões no Microsoft Q&A estão cheias de usuários que não encontram nenhuma opção de ordenação depois de pesquisar.

O que você pode tentar

Estas opções ajudam em algumas configurações. Nenhuma é garantida, porque a disponibilidade da opção é inconsistente entre versões e atualizações.

1. Procure o controle Ordenar / Filtrar acima da lista de resultados

Depois de executar uma pesquisa, confira o topo do painel de resultados em busca de uma lista suspensa Filtrar ou Ordenar (às vezes exibida como um pequeno ícone). Se ela estiver presente, defina como Data e Mais recentes primeiro. Em algumas versões isso se mantém; em outras, é redefinido a cada pesquisa.

2. Mude o escopo e depois ordene

Ocasionalmente, o controle de ordenação aparece quando você pesquisa em Todas as pastas, mas não na pasta atual (ou vice-versa). Tente alternar o escopo da pesquisa e veja se a opção de ordenação aparece.

3. Use o filtro de data em vez da ordenação

Se não dá para ordenar, dá para restringir. Selecione Filtros no fim da caixa de pesquisa e defina um intervalo de datas, ou digite received: seguido de uma data na consulta, para que o e-mail que você quer não fique enterrado sob os antigos. Nosso guia sobre pesquisar no Outlook por intervalo de datas cobre todos os métodos, e a referência de operadores de pesquisa lista a sintaxe.

4. Recorra ao Outlook clássico para a pesquisa

Se você tem o Outlook clássico para Windows instalado, ele lista os resultados da pesquisa em ordem de data abaixo dos Melhores Resultados, e desmarcar a opção que mostra os resultados mais relevantes no topo, em Arquivo > Opções > Pesquisar, remove os Melhores Resultados de vez. É uma solução desajeitada — trocar de cliente só para ordenar resultados de pesquisa —, mas é confiável.

Por que isso é tão difícil de corrigir

A resposta honesta: na maior parte, você não consegue, pelo cliente. A classificação baseada primeiro em relevância está embutida no funcionamento da pesquisa no servidor do novo Outlook, e a disponibilidade intermitente do botão de ordenação por data não é algo que uma configuração controle de forma confiável. A Microsoft pode lançar uma correção definitiva um dia — isso é pedido há anos —, mas ela ainda não chegou.

Quando o problema real é encontrar o e-mail

Muitas vezes você quer a ordem por data porque a classificação do Outlook enterrou a mensagem que você procurava. O Inbox Search é um suplemento do Outlook que ataca essa parte: ele pesquisa sua caixa de correio por palavra-chave e por significado, então o e-mail que você procura pode aparecer mesmo quando você não lembra as palavras exatas, e cada resultado mostra a data. Ele não muda a forma como o próprio Outlook ordena os resultados da pesquisa. Se a pesquisa do Outlook não encontra um e-mail de jeito nenhum, esse guia explica as causas.

Ele também roda inteiramente no seu próprio dispositivo, então o conteúdo dos seus e-mails nunca sai da sua máquina, e funciona no novo Outlook, no Outlook clássico para Windows e no Outlook na web.

Perguntas frequentes

Dá para ordenar os resultados da pesquisa do Outlook por data?

No Outlook clássico para Windows, sim: os resultados abaixo da seção Melhores Resultados já estão em ordem de data, e desmarcar a opção que mostra os resultados mais relevantes no topo (Arquivo > Opções > Pesquisar) remove os Melhores Resultados. No novo Outlook e no Outlook na web, a Microsoft documenta um controle Filtrar no topo da lista de mensagens para ordenar por Data, mas ele serve para ordenar seus e-mails, não os resultados da pesquisa, e muitos usuários não encontram nenhuma opção de ordenação depois de pesquisar.

Por que o novo Outlook só ordena os resultados da pesquisa por relevância?

O novo Outlook e o Outlook na web colocam primeiro os resultados que a pesquisa da Microsoft considera mais relevantes, não os mais recentes. As páginas de suporte da Microsoft descrevem como ordenar a lista de mensagens, não os resultados da pesquisa, e no Microsoft Q&A muitos usuários relatam que nenhuma ordenação por data aparece depois de uma pesquisa.

Como obtenho resultados de pesquisa em ordem cronológica no novo Outlook?

Confira o controle Filtrar no topo da lista de resultados e defina Data, se ele estiver lá. Se não estiver, restrinja por data: use Filtros no fim da caixa de pesquisa ou digite received: seguido de uma data na consulta. O Outlook clássico para Windows, se você o tiver, lista os resultados da pesquisa em ordem de data abaixo dos Melhores Resultados.

Se a Microsoft restaurar uma ordenação por data confiável na pesquisa do novo Outlook, ótimo — até lá, estas são as suas opções para recuperar os resultados cronológicos.