Soporte
Preguntas frecuentes
¿Cómo instalo Inbox Search?
Instala Inbox Search desde Microsoft Marketplace o con el botón Complementos de Outlook. Una vez instalado, haz clic en el icono de Inbox Search en la cinta de opciones de Outlook para abrir el panel de búsqueda.
¿Qué versiones de Outlook son compatibles?
Inbox Search funciona con Outlook en la web, Outlook para Windows (nuevo y clásico) y Outlook para Mac. Requiere una cuenta de Microsoft 365 o una cuenta personal de Microsoft.
¿Cómo funciona la configuración inicial?
Al abrir Inbox Search por primera vez, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft. Después, Inbox Search indexa tu buzón. Puedes empezar a buscar de inmediato; mantén el panel abierto (ánclalo si tu Outlook lo permite) hasta que termine la indexación.
¿Se envían los datos de mi correo a algún servidor?
No. Todo el procesamiento del correo se realiza localmente en tu dispositivo. El contenido de tus correos nunca sale de tu equipo. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.
¿Qué funciones de búsqueda hay disponibles?
Inbox Search admite consultas en lenguaje natural y filtros como from:, to:, folder:, has:attachments, rangos de fechas, -negación y "frases exactas".
¿Cómo borro mi índice de búsqueda local?
Abre el panel de configuración (icono de engranaje en el pie del complemento) y haz clic en "Clear Index" (Borrar índice). Esto elimina el índice de este dispositivo, y Inbox Search lo vuelve a crear a partir de tu buzón.
¿Funciona Inbox Search con cuentas de correo IMAP o POP (Gmail, Yahoo, etc.)?
No. Inbox Search requiere un buzón de Microsoft Exchange o Microsoft 365. Las cuentas IMAP y POP —como Gmail, Yahoo u otros proveedores de terceros añadidos a Outlook— no son compatibles. Los complementos de Outlook se desactivan por completo en las cuentas que no son de Exchange, por lo que el botón de Inbox Search no aparecerá en la cinta de opciones cuando estés viendo un buzón IMAP o POP. Se trata de una limitación de la plataforma de complementos de Outlook, no de Inbox Search.
Microsoft dice que necesito la aprobación de un administrador.
Algunas organizaciones solo permiten que los administradores de TI aprueben aplicaciones que leen el correo. Envía a tu administrador la guía para administradores de TI (en inglés): explica qué solicita Inbox Search y le permite aprobarlo una sola vez para todos. Después, abre Inbox Search y vuelve a iniciar sesión.
El complemento no se carga o muestra errores.
Prueba estos pasos:
- Actualiza la página (Outlook en la web) o reinicia Outlook (escritorio)
- Borra la caché del navegador y vuelve a cargar
- Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Microsoft correcta
- Comprueba que las cookies de terceros no estén bloqueadas (son necesarias para la autenticación)
Contacto
Si no encuentras la respuesta arriba, escríbenos directamente:
- Correo electrónico: hello@inboxsearch.app
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días laborables.